A Best Toys oferece aos seus clientes produtos de qualidade, atestados por fabricantes conceituados do mercado. Os produtos oferecidos pela Best Toys não sofrem quaisquer alterações em nosso centro de distribuição ou em nosso estoque, ou seja, enviamos ao cliente exatamente o que nos foi entregue pelo fabricante.

A solicitação de troca deverá ser comunicada a Best Toys, através do e-mail: vendas@besttoys.com.br em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

Os Produtos devolvidos por defeito, dentro do prazo de 7 (sete) dias, deverão estar sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante, isto é, sem nenhuma intervenção que implique na perda da garantia e devem estar acompanhados de todas as vias da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas nos parágrafos anteriores, o produto será reenviado ao cliente;

A Best Toys se empenhará para trocar o produto o mais breve possível, sendo o prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição;

Se o produto apresentar defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante e comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual do produto;

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.

O prazo para desistir da compra por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

A solicitação de troca por arrependimento deverá ser comunicada a Best Toys, através do e-mail: vendas@besttoys.com.br;

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, isto é, sem nenhuma intervenção que implique na perda da garantia, acompanhado de todas as vias da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

Caso essas condições não forem seguidas e/ou haja qualquer sinal de uso e/ou ausência de seus acessórios, não nos caberá nenhum ônus pela devolução, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido, sendo que, nestes casos, efetuaremos o reenvio do produto ao cliente sem consulta prévia;

Por tanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem;

Após o recebimento dos produtos devolvidos, a Best Toys irá conferi-los e constatando-se o cumprimento das condições acima descritas, efetuará o reembolso da seguinte forma:

• Compras realizadas com Cartão de Crédito: O Estorno será solicitado à Administradora do Cartão;
• Compras realizadas com Boleto bancário: Crédito em conta corrente (em até 07 dias úteis);
• Compras realizadas com Itaú Shopline: Crédito em conta corrente (em até 07 dias úteis);
• Compras realizadas com Visa Electron: Crédito em conta corrente (em até 07 dias úteis).

Atenção:

As solicitações serão processadas assim que recebermos o(s) produto(s) de volta em nosso Centro de Distribuição.

Para devoluções de produto por arrependimento, o valor referente ao frete, para devolução do produto para a Best Toys, é de nossa responsabilidade.